Imagenes Tropicales S.A
CONDITIONS DE VENTE

(Réservation, règlement, annulation et modification, litige, assistance)

I) RESERVATIONS.
IMAGENES TROPICALES S.A devra être informé clairement par son client, soit par e-mail, soit par fax, des réservations à effectuer. Devront être exprimés clairement les noms et prénoms de chaque participant, la date de naissance des enfants, les horaires d'arrivée et de départ, avec les numéros de vols et le nom de la compagnie, les dates de réservation souhaitées pour chaque hôtel. On utilisera pour cela le code international soit IN (pour arrivée) et OUT (pour départ) devant chaque date en précisant le nombre de nuits (ex :IN 12/01/00 - OUT 15/01/00 = 3 nuits) et le type de chambre souhaité individuelle : SGL, double : DBL, demi double : TWIN, triple : TPL, quadruple : QPL).IMAGENES TROPICALES S.A. contactera dans les plus brefs délais les prestataires puis informera son client des disponibilités et lui re-confirmera les tarifs. Dans le cas où l'une des prestations demandées ne serait pas disponible,IMAGENES TROPICALES S.A proposera l'alternative la plus proche des souhaits du client. Ce dernier aura le choix de l'accepter ou non. Après accord du client, une facture exprimée et payable en USD lui sera expédiée par e-mail ou par fax.

II) REGLEMENT.
Le client devra régler à IMAGENES TROPICALES S.A au moins 30 % du montant total de la facture lors d'une réservation
effectuée à plus de 45 jours de l'arrivée. Le solde devra être réglé 45 jours avant l'arrivée des clients. Les règlements devront
être effectués soit par virement bancaire sur le compte en USD d'IMAGENES TROPICALES S.A, TOUS FRAIS BANCAIRES
A LA CHARGE DU CLIENT ou par carte bancaire (CB). Cartes bancaires acceptées : Amex, MasterCard, VISA, Discover
Network, JCB Cards, Diners Club Int.Imagenes Tropicales transmettra à son client une autorisation de prélèvement.

Réservation de dernière minute (soit moins de 45 jours avant l'arrivée) : le règlement intégral devra être effectué immédiatement après réception de la facture. Dans tous les cas, le client devra faxer à IMAGENES TROPICALES S.A au (506) 22 57 31 51 l'avis de virement de sa banque (et non l'ordre de virement). Les règlements par carte bancaire type Visa, Master Card et American Express sont préférables. Règlements en espèces et chèques de voyage : ils seront acceptés exclusivement en Usd et ce, le jour de l'arrivée (sous réserve de la communication lors de la réservation d'un numéro de carte bancaire en garantie).

III) ANNULATIONS et MODIFICATIONS.
Avant l'arrivée : toute annulation et / ou modification de la part du client, devra être communiquée par e-mail
ou fax à IMAGENES TROPICALES S.A qui, à son tour, en accusera réception. IMAGENES TROPICALES S.A
procédera alors aux modifications ou aux annulations totales ou partielles suivant les directives du client.
FRAIS D'ANNULATION TOTALE ou PARTIELLE :
A plus de 45 jours de l'arrivée : 20 % du montant des prestations
Entre 44 et 30 jours de l'arrivée : 35 % du montant des prestations
Entre 29 et 15 jours de l'arrivée : 60 % du montant des prestations
Entre 14 jours et le jour de l'arrivée : 100 % du montant des prestations.
Pendant le déroulé du voyage les prestations réservées et non utilisées par choix du client ne sont pas
remboursables.
FRAIS DE MODIFICATION :
A plus de 45 jours de l'arrivée : 5 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 44 et 30 jours de l'arrivée : 20 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 29 et 15 jours de l'arrivée : 50 % du montant des prestations initialement réservées
Entre 14 jours et le jour de l'arrivée ou sur place : 95 % du montant des prestations initialement réservées.
Dans le cas où IMAGENES TROPICALES S.A n'aurait pas été informé d'une annulation liée à un retard du vol
d'arrivée, ou tout autre raison que le client maîtrise ou non : les frais seront de 100 %.

IV) LITIGE. Seul le Tribunal de Commerce de San José est habilité à arbitrer un éventuel litige.

V) ASSISTANCE.
IMAGENES TROPICALES S.A assistera ses clients pendant toute la durée de leur séjour en cas de besoin. Un nº de téléphone d'urgence sera remis aux clients à leur arrivée. ASSURANCES : dans le coût des prestations, aucune assurance n'est incluse (sauf pour les véhicules de location). Le client doit impérativement se renseigner sur la couverture dont il dispose au Costa Rica, notamment sur les assurances médicales, de rapatriement, de perte et / ou vol de bagages, etc. Seule une assistance aux démarches à effectuer en cas de sinistre est envisageable de la part de IMAGENES TROPICALES S.A.
                                                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Mise à Jour : avril 2008

IMAGENES TROPICALES S.A. Apto 12 664 - 1000 - San José - Costa Rica (CA) Tél : (506) 22 58 48 38 - E-mail : Imagenes Tropicales le spécialiste francophone de vos voyages, circuits, séjours, vacances, autotours, tourisme ... en Amérique centrale : Costa Rica, Nicaragua, Panama, Belize, Guatemala, Honduras, El Salvador.